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改善就医感受，提升患者体验——爱尔眼科集团天津区第四季度医疗质量巡查

时间：2023-11-02 来源: 爱尔眼科

        为进一步提升天津区医疗质量安全水平和医疗服务能力，全面贯彻落实“改善就医感受，提升患者体验”行动计划，爱尔眼科天津区组织开展2023年第四季度医疗质量巡查，10月18日天津区华夏副总院长带领天津区医疗事务助理孟凡兵主任、天津区护理部主任吴艳红，到武清爱尔眼科医院现场帮扶指导。

        天津区护理部吴艳红主任进行手术室规范化管理现场授课，从手术器械清洗灭菌操作流程、手术室感染预防与控制、落实质量环节管理等重点环节培训。对手术室器械清洗、治疗操作等进行现场指导，规范治疗操作话术及操作标准，通过良好的沟通缓解患者围术期紧张焦虑情绪，“以患者为中心”构建和谐的医患关系，打造“更有温度的医疗服务”。

操作环节现场指导

华夏副总院长对医疗护理质量工作提出要求：

        规范眼科急危重症救治制度与流程，制定天津区安全用药方案、应急处理转诊流程、会诊机制，建立眼科急危急症就诊绿色通道。有眼科患者并发其他专科疾病的会诊处置机制与流程，保障眼科急危重症患者得到有效救治。
        严格执行首诊负责制，优化门诊诊疗工作流程。加强年轻医生风险防范意识专项培训，强化年轻医生风险识别能力和操作规范，从源头把控，落实患者安全管理。
医院严格落实手术分级管理制度，强化手术分级和医生授权动态管理。
        强化医疗质量（安全）不良事件的主动报告，定期对患者医疗质量（安全）不良事件发生情况进行分析，查找存在的共性问题和薄弱环节，运用质量管理工具开展系统性改进工作。
此次，通过巡查及现场指导的方式，帮助合伙人医院梳理患者围术期院感质量控制重点，助力院长及科主任理清管理思路，有效推进天津区医疗质量管理工作。省区会继续秉承以患者为中心，严把医疗质量关，落实患者安全管理。

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